Felhasználási feltételek

1. Bevezetés

A jelen Felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Feltételek”) a FreshSpinService professzionális mosodai szolgáltatás (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett https://freshspinservice.com weboldal (a továbbiakban: „Weboldal”) használatára, valamint a Weboldalon keresztül elérhető minden kapcsolódó mosodai szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szabályokat és feltételeket tartalmazza.

A Weboldal célja, hogy a meglévő és leendő ügyfelek számára átlátható, részletes tájékoztatást nyújtson a rendelkezésre álló mosási, szárítási és vasalási megoldásokról, a kapcsolódó árakról, a szakmai háttérről, valamint a foglalási és ajánlatkérési lehetőségekről.

2. A Feltételek elfogadása

A Weboldal bármilyen módon történő elérése vagy használata, illetve a Weboldalon keresztül történő foglalás, ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel azt jelenti, hogy Ön mint felhasználó (a továbbiakban: „Felhasználó” vagy „Ügyfél”) elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen Feltételeket.

Amennyiben a Feltételek bármely rendelkezésével nem ért egyet, kérjük, ne használja a Weboldalt, és ne vegye igénybe a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat. A Weboldal használatának folytatása a Feltételek mindenkori, módosított változatának elfogadását is jelenti.

3. Szolgáltatás leírása

A FreshSpinService professzionális mosodai szolgáltatás keretében elsősorban a következő tevékenységeket kínálja:

• különféle textíliák mosása, frissítése és higiéniai kezelése,
• szárítás korszerű, energiatakarékos berendezésekkel,
• vasalás és hajtogatás, illetve egyéb, a textíliák esztétikus állapotát biztosító kiegészítő szolgáltatások.

A Weboldalon elérhető tájékoztatás részletesen bemutatja a szolgáltatások körét, az elérhető csomagokat és megoldásokat, a kapcsolódó árakat, továbbá referenciákat, esettanulmányokat és ügyfélvéleményeket. A szolgáltatások pontos tartalmát és feltételeit a megrendelés visszaigazolása, illetve az egyedi megállapodások rögzítik.

A szolgáltatásokról, árakról és elérhetőségről további tájékoztatást a Szolgáltatások, a Megoldások és az Árak menüpontokban talál.

4. Felhasználói kötelezettségek

A Weboldal és a szolgáltatások igénybevétele során a Felhasználó vállalja, hogy:

• a foglalás, ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel során valós, pontos és naprakész adatokat ad meg,
• a rendelkezésére bocsátott elérhetőségeken elérhető, és a változásokat haladéktalanul jelzi,
• a megrendelt szolgáltatások ellenértékét az előre egyeztetett módon és határidőben kiegyenlíti,
• betartja a textíliák leadására és átvételére, illetve a házhozszállításra vonatkozó szabályokat, különös tekintettel az átvételi időpontokra és a hozzáférés biztosítására,
• gondoskodik arról, hogy az átadott textíliák megfeleljenek az általános higiéniai előírásoknak, és ne tartalmazzanak veszélyes, tiltott vagy nem mosható anyagokat.

A Felhasználó köteles a Szolgáltatóval történő kommunikáció során kulturált, jogszabályokat tiszteletben tartó módon eljárni, valamint tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató, más ügyfelek vagy harmadik személyek jogait vagy jogos érdekeit sérti.

5. Foglalás és fizetés

A Szolgáltató mosodai szolgáltatásai előzetes foglalás, ajánlatkérés vagy közvetlen megkeresés útján vehetők igénybe, elsősorban a Weboldalon elérhető Foglalás és Kapcsolat felületeken keresztül.

A foglalás folyamata általában az alábbi lépésekből áll:

1. igények megadása (textília típusa, mennyisége, kért szolgáltatások),
2. időpont vagy határidő kiválasztása,
3. elérhetőségi és számlázási adatok megadása,
4. a feltételek jóváhagyása és a foglalás elküldése,
5. a Szolgáltató visszaigazolása, amely tartalmazza a szolgáltatás lényeges elemeit és várható díját.

Az elfogadott fizetési módokat, az aktuális árakat és díjakat, valamint az esetleges kedvezményeket, akciókat a Weboldal Árak menüpontja, illetve az egyedi ajánlatok tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, ugyanakkor a már visszaigazolt megrendelésekre a visszaigazolásban szereplő díjak irányadók.

Lemondás vagy módosítás esetén a Felhasználó köteles a lehető legrövidebb időn belül értesíteni a Szolgáltatót. A lemondásra, módosításra és esetleges visszatérítésre vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön tájékoztatóban, illetve az egyedi megállapodásokban rögzíti.

6. Szolgáltatási korlátozások és felelősség textíliák esetén

A FreshSpinService minden esetben törekszik a textíliák kíméletes, szakszerű kezelésére és a lehető legjobb eredmény elérésére. Bizonyos körülmények között azonban a szolgáltatás korlátozottan vagy egyáltalán nem vehető igénybe, illetve a felelősség mértéke meghatározott:

• nem vállalunk felelősséget olyan textíliák esetén, amelyek a gyártói jelölés alapján nem moshatók, nem száríthatók vagy nem vasalhatók az általánosan alkalmazott eljárásokkal,
• jogunkban áll a szolgáltatás megtagadása erősen szennyezett, fertőzésveszélyes, ismeretlen eredetű vagy veszélyes anyaggal szennyezett textíliák esetén,
• a Szolgáltató felelőssége a gondos kezelés ellenére bekövetkező, előre nem látható szín- vagy anyagkárosodásért jogszabályban meghatározott, ésszerű mértékig korlátozott,
• elveszett vagy sérült ruhadarab esetén a Szolgáltató kártérítési felelőssége legfeljebb a textília igazolható, forgalmi értékéig terjedhet, figyelembe véve az elhasználódás mértékét.

Vis maior, illetve a Szolgáltató működésén kívül álló események (pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, tartós közműkimaradás vagy más elháríthatatlan külső ok) esetén a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért nem felel, ugyanakkor minden ésszerű intézkedést megtesz a következmények enyhítése érdekében.

7. Adatvédelem és adatkezelés

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a Felhasználók személyes adatainak védelmére, és az adatkezelést minden esetben az irányadó adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelően végzi.

A Weboldalon keresztül megadott személyes adatok – így különösen a név, elérhetőség, számlázási adatok, foglalási információk – kizárólag a szolgáltatás nyújtásához, a kapcsolattartáshoz, a számlázáshoz, valamint a jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítéséhez kerülnek felhasználásra.

Az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az érintettek jogairól, valamint az adatfeldolgozókról részletes tájékoztatást a Adatkezelési tájékoztató tartalmaz. A Weboldal használatával Ön tudomásul veszi és elfogadja az abban foglalt adatkezelési feltételeket.

8. Szerzői jogok és szellemi tulajdon

A Weboldalon megjelenő minden tartalom – így különösen a szöveges anyagok, grafikai elemek, fényképek, ikonok, logók, elrendezések, valamint a Weboldal teljes struktúrája és megjelenése – szerzői jogi védelem alatt áll, és a Szolgáltató vagy szerződéses partnerei szellemi tulajdonát képezi.

A Felhasználó a Weboldal tartalmát kizárólag saját, tájékozódást szolgáló célra jogosult megtekinteni és letölteni. A tartalom bármilyen másolása, terjesztése, módosítása, üzleti célú felhasználása vagy harmadik félnek történő átadása a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélye nélkül tilos.

9. Külső hivatkozások

A Weboldal tartalmazhat olyan hivatkozásokat (linkeket), amelyek harmadik felek által üzemeltetett, külső weboldalakra mutatnak. Ezek a linkek kizárólag a Felhasználók kényelmét szolgálják, és nem jelentik azt, hogy a Szolgáltató támogatja vagy ellenőrzi a hivatkozott oldalak tartalmát.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a külső weboldalak tartalmáért, adatkezelési gyakorlatáért, biztonságáért vagy megbízhatóságáért. A harmadik felek weboldalainak használatára azok saját felhasználási feltételei és adatkezelési szabályzatai irányadók.

10. Felelősség kizárása

A Szolgáltató a Weboldalt a lehető legnagyobb gondossággal állítja össze, és törekszik a szolgáltatásokra, árakra és egyéb információkra vonatkozó tartalom naprakészen tartására. Ugyanakkor a Weboldalon megjelenő információk kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek jogilag kötelező ajánlatnak.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal esetleges hibáiért, pontatlanságaiért, átmeneti vagy tartós elérhetetlenségéért, illetve az ezekből eredő közvetlen vagy közvetett károkért, elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy egyéb hátrányért, kivéve azokat az eseteket, amikor a felelősség kizárása jogszabályba ütközne.

A Felhasználó a Weboldalt saját felelősségére használja, és köteles gondoskodni az általa használt eszközök, szoftverek és internetkapcsolat megfelelő védelméről és biztonságáról.

11. Irányadó jog, jogvita rendezése és módosítások

A jelen Feltételekre, valamint a Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A Felek vitás kérdéseiket elsősorban békés egyeztetés útján törekednek rendezni. Ennek eredménytelensége esetén a jogviták elbírálására – a jogszabályban meghatározott hatáskör és illetékességi szabályok szerint – a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Feltételek egyoldalú módosítására. A módosítások a Weboldalon történő közzététellel válnak hatályossá. A Weboldal és a szolgáltatások további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti.

Amennyiben a Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, az nem érinti a Feltételek többi rendelkezésének érvényességét.