1. Adatkezelési áttekintés
A FreshSpinService (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Jelen adatvédelmi tájékoztató ismerteti, hogy amikor a https://freshspinservice.com weboldalt, illetve mosodai szolgáltatásainkat használja, hogyan kezeljük, tároljuk és védjük az Önre vonatkozó személyes adatokat.
A tájékoztató kiterjed a weboldalunkon keresztül történő ajánlatkérésekre, foglalásokra, kapcsolattartásra, a szolgáltatásaink igénybevételére, valamint az ezekhez kapcsolódó online mérési és elemzési tevékenységre.
2. Milyen adatokat gyűjtünk
A velünk való kapcsolatfelvétel és a mosodai szolgáltatások nyújtása során az alábbi főbb adatkategóriákat kezelhetjük:
2.1 Kapcsolati adatok
Ide tartoznak különösen az alábbiak: név, e‑mail‑cím, telefonszám, számlázási és – amennyiben releváns – szállítási cím, cégnév, valamint az Ön által megadott egyéb kapcsolattartási információk.
2.2 Szolgáltatással kapcsolatos adatok
Ilyenek például az Ön által igénybe vett mosási, szárítási, vasalási vagy egyéb kiegészítő szolgáltatások, a megrendelések részletei (időpont, gyakoriság, igényelt szolgáltatáscsomag), különleges kérések, szolgáltatási preferenciák, illetve a szolgáltatásainkra vonatkozó visszajelzései.
2.3 Kommunikációs adatok
Rögzíthetjük a velünk folytatott kommunikáció egyes elemeit, például az űrlapokon benyújtott üzeneteket, e‑maileket, ügyfélszolgálati jegyeket, valamint az ezekhez kapcsolódó időbélyegeket és alapvető technikai metaadatokat.
2.4 Használati és technikai adatok
Amikor meglátogatja weboldalunkat, analitikai és naplózási célból automatikusan gyűjthetünk technikai adatokat, például IP‑címet, böngésző‑típust, operációs rendszert, a meglátogatott oldalak listáját, a látogatás időpontját és időtartamát, forgalmi forrásokat, valamint a sütikhez és hasonló technológiákhoz kapcsolódó azonosítókat.
2.5 Marketing‑hozzájárulások és beállítások
Nyilvántarthatjuk, hogy hozzájárult‑e hírlevelek vagy ajánlatok fogadásához, illetve milyen kommunikációs csatornákat részesít előnyben, és bármikor módosítható leiratkozási beállításait.
3. Az adatok felhasználása
Az Ön személyes adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. A legfontosabb célok az alábbiak:
3.1 Szolgáltatásaink nyújtása és működtetése
Az adatokat felhasználjuk mosodai szolgáltatásaink nyújtásához, a megrendelések fogadásához és teljesítéséhez, időpontfoglalások vagy árajánlat‑kérések kezeléséhez, számlázáshoz, valamint az Önnel való kapcsolattartáshoz.
3.2 Ügyfélszolgálat és támogatás
Személyes adatai lehetővé teszik, hogy megválaszoljuk a kérdéseit, kezeljük panaszait, visszajelzéseit, valamint hogy hitelesen azonosítsuk Önt, amikor a megrendelésével vagy fiókjával kapcsolatban keres bennünket.
3.3 Weboldal fejlesztése és teljesítményének mérése
A használati és technikai adatokat statisztikai és analitikai célból dolgozzuk fel annak érdekében, hogy megértsük, hogyan használják látogatóink weboldalunkat, és ez alapján javítsuk a felhasználói élményt, navigációt, szolgáltatáskínálatunk bemutatását, valamint a foglalási vagy ajánlatkérési folyamatokat.
3.4 Marketingkommunikáció
Amennyiben ehhez Ön előzetesen hozzájárult, személyre szabott ajánlatokat, hírleveleket, tájékoztató üzeneteket küldhetünk mosodai szolgáltatásainkról, újdonságokról, promóciókról. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja például a leiratkozási hivatkozásra kattintva vagy az adatvédelmi szakaszban megadott elérhetőségeinken.
3.5 Jogszabályi kötelezettségek teljesítése
Adatkezelésünk egy része jogszabályi kötelezettségen alapul (például számviteli és adójogi előírások), illetve szükséges lehet jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében.
4. Adatmegosztás és adattovábbítás
Személyes adatait alapvetően nem értékesítjük és nem adjuk bérbe harmadik feleknek. Az adatokhoz azonban az alábbi esetekben harmadik felek is hozzáférhetnek:
4.1 Szolgáltató partnerek és adatfeldolgozók
A működésünket támogató megbízható partnerek – például informatikai üzemeltetők, tárhelyszolgáltatók, fizetési és számlázási szolgáltatók, futár‑ vagy logisztikai cégek, marketing‑ és analitikai szolgáltatók – a feladataik ellátásához szükséges mértékben hozzáférhetnek az Ön adataihoz. Ezen partnerekkel adatfeldolgozói megállapodást kötünk, és elvárjuk tőlük a jogszabályoknak megfelelő biztonsági és adatvédelmi intézkedések alkalmazását.
4.2 Jogszabályon alapuló adattovábbítás
Előfordulhat, hogy jogszabályi kötelezettség vagy hatósági megkeresés miatt kötelesek vagyunk adatokat átadni hatóságoknak, bíróságoknak vagy más illetékes szerveknek. Ilyenkor mindig a szükséges és arányos adatközlést alkalmazzuk.
4.3 Vállalati jogutódlás
Ha a FreshSpinService átszervezés, egyesülés, felvásárlás vagy más vállalati tranzakció részese, az Ön személyes adatai – a jogszabályok tiszteletben tartása mellett – a jogutód szervezet részére átadásra kerülhetnek.
5. Adatbiztonság
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatait biztonságosan kezeljük, és megvédjük azokat a jogosulatlan hozzáféréstől, módosítástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől.
Ennek keretében többek között az alábbi intézkedéseket alkalmazzuk: korszerű technikai és szervezési biztonsági megoldások használata, a hozzáférések jogosultságalapú korlátozása, rendszeres frissítések és karbantartás, mentések és naplózás, a munkatársak adatvédelmi tudatosságának erősítése, valamint biztonsági eljárások és irányelvek kialakítása.
Bár törekszünk a lehető legmagasabb biztonsági szintre, az interneten keresztüli adatátvitel teljes mértékű védelme technikailag nem garantálható. Ha úgy véli, hogy személyes adatai bármilyen módon veszélybe kerültek, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségek egyikén.
7. Az Ön jogai és választási lehetőségei
Az irányadó adatvédelmi jogszabályok – különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) – értelmében Önt a személyes adataival kapcsolatban több jog illeti meg. Ezek közé tartoznak különösen az alábbiak:
7.1 Hozzáféréshez való jog
Joga van visszajelzést kérni arról, hogy kezeljük‑e az Önre vonatkozó személyes adatokat, és ha igen, tájékoztatást kérni az adatkezelés részleteiről, valamint másolatot kérni az Önről kezelt adatokról.
7.2 Helyesbítéshez való jog
Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, kiegészítését, hogy nyilvántartásunk naprakész és pontos legyen.
7.3 Törléshez („elfeledtetéshez”) való jog
Meghatározott esetekben – például ha az adatkezelésre már nincs szükség az eredeti célhoz, vagy ha visszavonja a hozzájárulását, és nincs más jogalap – kérheti személyes adatainak törlését. A törlési kérelem teljesítése jogszabályi kötelezettségek vagy jogos érdek esetén korlátozott lehet.
7.4 Adatkezelés korlátozásához való jog
Bizonyos körülmények között kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen. Ilyenkor az adatokat csak meghatározott célokra kezelhetjük tovább.
7.5 Adathordozhatósághoz való jog
Joga van kérni, hogy az Önre vonatkozó, általunk kezelt, Ön által rendelkezésünkre bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban adjuk ki, illetve – ha ez technikailag megvalósítható – kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére.
7.6 Tiltakozáshoz való jog
Jogos érdeken alapuló adatkezelés, valamint közvetlen üzletszerzés céljára történő adatkezelés esetén bármikor jogosult tiltakozni személyes adatainak ilyen célú kezelése ellen.
7.7 Hozzájárulás visszavonása
Amennyiben adatkezelésünk az Ön hozzájárulásán alapul (például bizonyos marketingkommunikációk esetében), úgy hozzájárulását bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja. A visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét ez nem érinti.
Jogi jogorvoslatként joga van továbbá panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz. Ha jogaival élni kíván, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a jelen tájékoztató „Kapcsolatfelvétel adatvédelemmel kapcsolatban” szakaszában feltüntetett adatokon.
8. Gyermekek magánszférája
Mosodai szolgáltatásaink és weboldalunk alapvetően felnőtt felhasználók számára készültek, és nem irányulnak kifejezetten gyermekek vagy kiskorúak célzására. Tudomásunk szerint nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat 16 éven aluli személyektől szülői vagy törvényes képviselői hozzájárulás nélkül.
Amennyiben tudomására jut, hogy gyermeke vagy gondnoksága alatt álló személy a mi tudtunk nélkül adott meg számunkra személyes adatokat, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Ilyen esetben haladéktalanul megtesszük a szükséges intézkedéseket az érintett adatok törlésére, kivéve, ha jogszabály kötelez azok megőrzésére.
9. Harmadik félre mutató hivatkozások
Weboldalunkon előfordulhatnak olyan hivatkozások, gombok vagy beágyazott tartalmak, amelyek harmadik felek – például fizetési szolgáltatók, közösségi média platformok, partnervállalkozások vagy szakmai szervezetek – weboldalaira vezetnek.
Fontos tudnia, hogy ezen külső weboldalakat saját adatvédelmi szabályzataik és felhasználási feltételeik irányítják, amelyekért a FreshSpinService nem vállal felelősséget, és azokra jelen adatvédelmi tájékoztató nem terjed ki. Javasoljuk, hogy minden ilyen külső oldal használata előtt olvassa el az adott szolgáltató adatvédelmi tájékoztatóját és felhasználási feltételeit.
10. Adatmegőrzés
Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatkezelési célok eléréséhez szükséges, illetve ameddig a vonatkozó jogszabályok ezt előírják. Az adatmegőrzési idő meghatározásánál figyelembe vesszük többek között a szolgáltatás jellegét, az Önnel fennálló szerződéses vagy ügyfélkapcsolat időtartamát, a kötelező megőrzési előírásokat (például számviteli szabályok), valamint az esetleges jogi igények elévülési idejét.
Amikor az adatkezelés célja megszűnik, és nincs további jogalap vagy jogszabályi kötelezettség az adatok megőrzésére, törekszünk az adatok biztonságos törlésére vagy visszafordíthatatlan anonimizálására. Bizonyos esetekben statisztikai vagy elemzési célra az adatokat – személyazonosításra alkalmatlan módon – anonimizált formában tarthatjuk fenn.
11. Nemzetközi adattovábbítás
Előfordulhat, hogy informatikai rendszereink, tárhely‑ vagy felhőszolgáltató partnereink, illetve bizonyos adatfeldolgozóink az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül találhatók, vagy onnan érhetők el. Ilyen esetben az Ön személyes adatainak továbbítása határokon átnyúlóan történhet.
Igyekszünk biztosítani, hogy minden ilyen adattovábbítás során megfelelő szintű adatvédelmi garanciák legyenek érvényben – például az Európai Bizottság által jóváhagyott szerződéses feltételek alkalmazása, vagy olyan országok igénybevétele, amelyekről az Európai Bizottság elismerte, hogy megfelelő szintű védelmet nyújtanak. A nemzetközi adattovábbítás részleteiről kérésére további információt adunk.
12. Kapcsolatfelvétel adatvédelemmel kapcsolatban
Ha kérdése, észrevétele van jelen adatvédelmi tájékoztatóval vagy az Ön személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, illetve ha szeretné gyakorolni a fent ismertetett jogait, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi módokon:
Weboldal: https://freshspinservice.com
Kapcsolatfelvétel online: Kapcsolatfelvételi oldalunk
Kérésének beazonosítása és feldolgozása érdekében előfordulhat, hogy további, azonosításra szolgáló információt kérünk Öntől. Igyekszünk megkeresésére a jogszabályban meghatározott határidőn belül, egyértelmű és közérthető választ adni.
Fenntartjuk a jogot, hogy az adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissítsük. A módosítások mindig a https://freshspinservice.com/privacy-policy/ oldalon kerülnek közzétételre, a hatálybalépés dátumának feltüntetésével.
Átlátható adatkezelés, tiszta szolgáltatás
Ismerje meg részletes mosási, szárítási és vasalási megoldásainkat, átlátható árainkat és rugalmas foglalási lehetőségeinket.